Mit dem Roadmap- und Ideen-Portal beziehen wir die Wünsche unserer Kunden direkt in die Entwicklung mit ein und bieten direkten Einblick in unsere Produktplanung. Zudem gibt es die Möglichkeit, sich finanziell an der Entwicklung zu beteiligen, wenn ein spezifischer Feature-Wunsch vielleicht nur für eine Minderheit interessant ist.
Wir haben unserem Geschäftsführer, Patrick Gsell, ein paar Fragen zum neuen Ideen-Portal gestellt:
Wie ist die Idee zum Projekt «Roadmap & Ideen-Portal» entstanden?
Durch den nahen Kontakt mit unseren Kunden werden Ideen und Feature-Wünsche oft direkt an uns heran getragen. Manche dieser Ideen sind für viele Benutzer interessant, andere sind sehr spezifisch. Mit dem neuen Portal möchten wir zeigen, dass wir die Ideen sammeln, prüfen und für die Umsetzung priorisieren.
Welche Vorteile bietet das Ideen-Portal für mailXpert Kunden?
Unsere Kunden können auf diese Weise transparent an der Entwicklung von mailXpert teilhaben. Sie sehen, welche Features geplant sind oder sich in der Umsetzung befinden. Zudem können sie eigene Ideen vorschlagen oder für bereits erfasste Ideen eine Stimme abgeben, um uns zu signalisieren, dass diese Feature auch für sie interessant wäre.
Wie sollen Kunden konkret vorgehen, wenn sie einen Feature-Wunsch für mailXpert haben?
Zunächst sollte man prüfen, ob die Idee bereits im Ideen-Portal dokumentiert ist. Wenn nicht, kann man die Idee in einem kurzen Text darlegen und zur Prüfung einreichen. Bei Rückfragen werden wir die Details und Hintergründe zum Feature-Wunsch persönlich einholen.
Man kann ein Feature auch “finanzieren”. Worum geht es dabei?
Wir versuchen in erster Linie Features zu entwickeln, die möglichst vielen Kunden nützen. Es gibt aber auch Ideen, deren Anwendungsfall bzw. Nutzen sehr spezifisch ist. Wenn jemand zur teilweisen Finanzierung einer solchen Idee bereit ist, können wir zusätzliche Ressourcen dafür einsetzen. Ein wichtiger Gedanke dabei ist, dass die Entwicklung eines spezifischen Features auch von mehreren Interessenten gemeinsam getragen werden kann.
Hier geht es zum Ideenportal: idea.mailxpert.ch
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